Conditions d'utilisation

En créant un compte, en effectuant une réservation ou en utilisant tout service de PHARx (pharxht.com), vous acceptez sans réserve les présentes conditions d'utilisation.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la plateforme.

PHARx est une plateforme numérique qui permet à des patients (clients) de :

• Rechercher des médicaments disponibles dans les pharmacies partenaires
• Réserver et payer des médicaments en ligne via MonCash ou Natcash
• Recevoir des rappels de prise et de renouvellement de traitements
• Accéder à des services d'interprétation d'ordonnances par intelligence artificielle
• Localiser les pharmacies les plus proches

PHARx agit en tant qu'intermédiaire technique entre les clients et les pharmacies. PHARx n'est pas un professionnel de santé et ne dispense pas de conseils médicaux.

Pour utiliser PHARx en tant que client, vous devez :

• Avoir au moins 13 ans
• Fournir des informations exactes et à jour
• Vérifier votre adresse email dans les 24h suivant l'inscription
• Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
• Notifier PHARx immédiatement en cas d'accès non autorisé à votre compte

Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte. PHARx ne peut être tenu responsable des conséquences d'un accès non autorisé résultant de votre négligence.

Les pharmacies souhaitant rejoindre le réseau PHARx doivent :

• Être légalement constituées en République d'Haïti
• Posséder un permis d'exploitation valide délivré par le MSPP
• Soumettre les documents KYC requis (permis, patente)
• Attendre la validation manuelle par l'équipe PHARx avant activation
• Maintenir leur catalogue à jour et leurs stocks exacts
• Honorer les réservations confirmées dans les délais annoncés

Plans disponibles :

PHARx traite les paiements via MonCash et Natcash. Les clients paient le montant total indiqué (incluant la commission PHARx) au moment de la réservation.

• Les paiements sont vérifiés par l'équipe PHARx via screenshot dans un délai de 24-48h ouvrables
• Les pharmacies reçoivent leur solde (montant HT net de commission) chaque vendredi
• Les versements sont effectués via MonCash ou Natcash sur le numéro enregistré
• Tout remboursement est traité au cas par cas dans un délai de 5 jours ouvrables

• Une réservation est confirmée uniquement après validation du paiement par PHARx
• Le client peut annuler une réservation non encore confirmée depuis son espace personnel
• Les réservations confirmées ou en cours de préparation ne peuvent plus être annulées sans accord de la pharmacie
• La pharmacie garantit la disponibilité du stock pour toute réservation qu'elle accepte
• En cas de rupture de stock après confirmation, la pharmacie doit notifier PHARx immédiatement

PHARx intègre des fonctionnalités d'IA incluant :

• Interprétation d'ordonnances médicales (identification des médicaments)
• Recommandations de produits
• Analyse des tendances épidémiologiques (données agrégées et anonymisées)
• Détection de ruptures de stock prévisionnelles

Il est strictement interdit de :

• Créer de faux comptes ou usurper l'identité d'un tiers
• Soumettre de faux documents KYC
• Publier des produits non conformes, périmés ou falsifiés
• Effectuer des paiements frauduleux ou chargebacks abusifs
• Tenter de contourner le système de commission PHARx
• Scraper, copier ou redistribuer le contenu de la plateforme sans autorisation
• Introduire des logiciels malveillants ou attaquer l'infrastructure PHARx
• Utiliser PHARx à des fins illicites selon la législation haïtienne

Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension immédiate du compte et des poursuites légales.

PHARx / DEVCA ne peut être tenu responsable :

• De la qualité, de la conformité ou de l'authenticité des produits vendus par les pharmacies partenaires
• Des erreurs d'interprétation des ordonnances par l'IA
• Des pertes financières résultant d'une utilisation incorrecte de la plateforme
• Des interruptions de service dues à des événements hors de notre contrôle (force majeure, coupures réseau, catastrophes naturelles)
• Des décisions médicales prises sur la base des informations affichées sur PHARx

La responsabilité totale de PHARx envers un utilisateur ne peut excéder le montant payé par cet utilisateur sur la plateforme au cours des 3 derniers mois.

PHARx se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte :

• En cas de violation des présentes conditions
• En cas de comportement frauduleux avéré
• Sur demande des autorités compétentes

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre espace personnel. Les données transactionnelles sont conservées conformément à notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont régies par le droit haïtien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une résolution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Port-au-Prince (Haïti) seront seuls compétents pour trancher tout différend relatif aux présentes conditions.

Pour toute question relative aux présentes conditions :