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Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez votre dossier spam ou contactez notre support à support@pharxht.com.
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Envoyez une demande à support@pharxht.com depuis l'adresse email de votre compte. La suppression est traitée sous 72 heures.
Vos historiques de commandes sont conservés 5 ans pour obligations légales, mais toutes vos données personnelles identifiables sont supprimées.
Rendez-vous sur /devenir-partenaire et remplissez le formulaire de candidature. Notre équipe examine votre dossier sous 24–48 heures.
Documents requis : numéro de licence pharmaceutique, pièce d'identité du propriétaire, et preuve d'adresse de la pharmacie. Une fois approuvé, vous gérez votre stock, vos réservations et vos publications depuis votre tableau de bord entreprise.
Vous ajoutez des médicaments à votre panier, choisissez votre mode de retrait (en pharmacie, livraison ou express), puis confirmez. La pharmacie reçoit votre commande et la prépare.
Vous recevez une notification dès que votre commande est prête à être récupérée ou en cours de livraison.
Les frais s'affichent clairement avant la confirmation.
Cela dépend de la pharmacie. En général :
Vous recevez un SMS et une notification in-app à chaque mise à jour du statut.
Oui, tant que la pharmacie n'a pas commencé à préparer votre commande (statut En attente). Depuis votre espace → Mes réservations → cliquez sur Annuler.
Si la commande est déjà En préparation ou Prête, contactez directement la pharmacie pour arranger une solution.
PHARx affiche uniquement les produits réellement disponibles en temps réel. Si un stock s'épuise après votre réservation, la pharmacie vous contacte et peut proposer une alternative.
Vous êtes toujours remboursé intégralement si la pharmacie ne peut pas honorer votre commande.
PHARx récompense les clients qui recyclent leurs emballages pharmaceutiques. Vous déposez vos emballages vides à une pharmacie partenaire, et la pharmacie valide votre geste écologique dans le système.
Chaque validation vous crédite des points PHARx. Ces points se convertissent en rabais sur votre prochaine commande (jusqu'à 2% du total par commande). Consultez votre solde dans Mon espace → Recyclage & Points.
PHARx intègre MonCash (Digicel Haiti) comme mode de paiement principal. Le paiement se fait 100% depuis votre téléphone, sans carte bancaire.
Vous pouvez aussi payer en espèces directement à la pharmacie lors du retrait.
Au moment de confirmer votre commande, cliquez sur Payer avec MonCash. Vous êtes redirigé vers l'interface sécurisée de Digicel, entrez votre numéro MonCash et validez avec votre PIN.
Le paiement est confirmé en quelques secondes. PHARx vérifie automatiquement la transaction côté serveur — votre argent n'est jamais débité sans confirmation réelle.
Vérifiez que votre solde MonCash est suffisant et que votre téléphone est connecté. Réessayez depuis votre espace Mes réservations.
Si le montant a été débité mais que la commande n'est pas confirmée, contactez support@pharxht.com avec votre numéro de transaction MonCash. Nous traitons les remboursements sous 48h.
Oui. Après chaque paiement confirmé, un reçu est automatiquement envoyé à votre adresse email. Vous pouvez aussi télécharger vos reçus depuis Mon espace → Mes réservations.
Dans votre espace client, cliquez sur Mes ordonnances → Soumettre une ordonnance. Prenez en photo votre ordonnance ou importez un fichier PDF/image.
L'IA PHARx analyse automatiquement les médicaments détectés et transmet l'ordonnance aux pharmacies partenaires. Vous recevez leurs propositions sous quelques heures.
En général, les pharmacies partenaires répondent dans un délai de 2 à 6 heures en journée. Vous recevez une notification dès qu'une proposition est disponible.
Pour les urgences, appelez directement la pharmacie — les coordonnées sont disponibles sur leur fiche PHARx.
PHARx utilise une IA de reconnaissance visuelle qui lit le texte de votre ordonnance et identifie les médicaments. C'est une aide à la lecture, pas un diagnostic médical.
La décision finale appartient toujours au pharmacien qui examine et valide manuellement chaque réponse. L'IA accélère le processus, elle ne le remplace pas.
Oui, absolument. Vos ordonnances et données de santé sont chiffrées et accessibles uniquement par vous et la pharmacie à qui vous avez soumis votre demande.
PHARx ne revend jamais vos données et est conforme aux bonnes pratiques de protection des données de santé. Consulter notre politique de confidentialité.
Sur la page d'accueil, faites défiler jusqu'à la section carte interactive. Vous verrez toutes les pharmacies partenaires PHARx géolocalisées en Haïti.
Vous pouvez aussi filtrer par zone depuis la page Pharmacies.
Chaque pharmacie partenaire tient son catalogue PHARx à jour en temps réel. Depuis la fiche d'une pharmacie, vous voyez tous ses produits en stock avec les prix et dates d'expiration.
Vous pouvez aussi chercher un médicament spécifique dans la barre de recherche — PHARx affiche toutes les pharmacies qui le proposent, triées par prix.
Sur la fiche de chaque pharmacie partenaire, vous trouverez son numéro de téléphone, son adresse et ses horaires d'ouverture. Cliquez sur Contacter pour les joindre directement.
Oui. Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS. Les paiements MonCash passent par l'infrastructure sécurisée de Digicel — PHARx ne stocke jamais vos informations bancaires.
Chaque action sensible (paiement, confirmation de commande) est vérifiée côté serveur avec des tokens de sécurité uniques.
Répondez STOP à n'importe quel SMS PHARx, ou désactivez les notifications depuis Mon espace → Préférences de notification.
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